Quels sont les avantages du Pass ? - Avec Le Pass, vous pouvez acheter en amont le nombre de vols de votre choix à un tarif fixé à l’avance, et choisir vos vols et dates de voyage plus tard en fonction de votre besoin. Idéal pour voyager à travers la France et l’Europe sur le réseau de destinations d’Air France, à n’importe quel moment de l’année, à un tarif fixé au moment de l’achat de votre Pass. Plus il y a de vols dans votre Pass et plus vous réservez tôt vos voyages, plus le prix unitaire d’un voyage sera faible.
Quels paramètres de mon Pass puis-je personnaliser ? - Le Pass vous permet de personnaliser de nombreux paramètres afin de répondre à vos besoins spécifiques de voyage. Que ce soit pour voyager seul ou en famille, pour le loisir ou pour le travail, le Pass offre une solution. Les paramètres personnalisables sont les suivants :
- Destinations – Ajoutez une ou plusieurs destinations de voyage à votre Pass.
- Nombre de vols – Choisissez entre 6 et 900 vols (entre 3 et 450 allers-retours). Vous pouvez acheter jusqu’à 100 vols (50 allers-retours) par Passager bénéficiaire du Pass. Pour choisir au-delà de 100 vols par Pass, vous devrez ajouter plus qu’un seul bénéficiaire.
- Période de voyage – La période pendant laquelle vous pouvez utiliser votre Pass pour voyager. Elle peut durer entre 1 et 12 mois. Plus la période est courte, plus le prix par vol est bas.
- Passagers bénéficiaires – Le nombre de noms de Passagers qui pourront utiliser Le Pass. Ce nombre peut aller de 1 à 9 noms. Plus le nombre de noms est faible, plus le prix par vol est bas. Le nombre minimum de vols par Pass est de 4 fois le nombre de noms plus 2. Par exemple, pour un Pass de 6 ou 8 vols, vous pouvez avoir un Passager bénéficiaire. Entre 10 et 14 vols par Pass, vous pouvez avoir deux Passagers bénéficiaires. Et ainsi de suite.
- Condition de séjour – Choisissez un Pass totalement flexible (pas de condition de séjour) ou un Pass avec nuit du samedi au dimanche. Ce dernier est moins cher, et impose que la nuit du samedi au dimanche soit couverte par le vol aller-retour effectué. L’option sélectionnée s’appliquera à tous les vols du Pass.
- Anticipation de la réservation – Engagez-vous à réserver X jours avant le départ de votre vol. Choisissez d’anticiper de 90 jours jusqu’à 2 heures avant départ pour les Pass avec nuit du samedi au dimanche. Choisissez d’anticiper de 90 jours jusqu’à 10 jours avant départ pour les Pass sans condition de séjour. Plus vous choisissez d’anticiper vos réservations, plus le prix par vol est bas. Par exemple, un Pass 90 jours est moins cher qu’un Pass 3 jours. Le nombre de jours d’anticipation s’appliquera à tous les vols du Pass.
- Type de produit – Choisissez entre Light (bagage cabine seulement, non modifiable), Standard (bagage en soute inclus et modification possible avec frais) ou Flex (bagage en soute, SkyPriority et totale flexibilité). Les produits Standard et Flex sont accessibles moyennant un coût supplémentaire. Le produit Flex n’est disponible que pour les Pass avec une anticipation de réservation de 2 heures.
Le prix du Pass dépend des paramètres que vous personnalisez. A vous de créer le Pass le plus adapté à vos propres besoins et qui maximise le plus vos économies de voyage. Les vols de mon Pass doivent-ils forcément avoir Paris comme origine du voyage ? - Non. Le Pass Air France et HOP ! ne comprend pas de limitation liée au point de départ des vols. Cela signifie que vous pouvez décider d’où vous partez. Par exemple, si vous avez acheté un Pass de 8 vols à destination de Barcelone, cela signifie que vous pouvez commencer votre voyage depuis Paris ou depuis Barcelone. En d’autres termes, vous pouvez réserver un voyage aller-retour Barcelone-Paris ou Paris-Barcelone.
Qu’entendez-vous par « réservation possible jusqu’au dernier siège disponible » ? - Tant qu’un vol n’est pas totalement plein, vous et chaque bénéficiaire du Pass êtes certains de pouvoir accéder à un siège dans ce vol, au prix déterminé d’avance lors de l’achat du Pass et en respectant les critères de celui-ci.
Que signifie le terme « vols » au sein du Pass ? - Il s’agit du nombre de « crédits » de vols que vous pouvez acheter. Vous utiliserez 2 vols, donc 2 crédits, pour chaque voyage aller-retour réservé. Vous pouvez acheter entre 6 et 900 vols par Pass (3 à 450 aller-retours). Plus vous achetez de vols, plus le prix par vol est bas. Le Pass s’utilise en réservant des aller-retours seulement. La réservation d’aller simple n’est pas possible.
Comment puis-je partager mon Pass avec d’autres personnes ? - Vous pouvez choisir entre 1 et 9 noms de bénéficiaires qui pourront utiliser le Pass acheté. Plus le nombre de bénéficiaires est faible, plus le prix unitaire d’un vol sera faible.
- Le nombre maximum de bénéficiaires pour un même Pass est de 9.
- Le nombre minimum de vols d’un Pass est égal à 4 fois le nombre de bénéficaires plus 2. Donc, pour 6 ou 8 vols dans un Pass, vous pouvez avoir un bénéficiaire seulement. Entre 10 et 14 vols, vous pouvez avoir jusqu’à 2 bénéficiares, et ainsi de suite. Néanmoins, aucune restriction ne s’applique pour les réservations de vols : chaque Passager bénéficiaire peut voyager autant ou aussi peu qu’il le souhaite, dans la limite du nombre total de vols du Pass.
- Le nom d’au moins un bénéficiaire doit être renseigné lors de l’achat du Pass. Les autres noms peuvent être renseignés plus tard, au moment de la réservation de vols ou avant, dans la limite du nombre de noms de bénéficiaires que vous aurez choisi pour ce Pass.
- Chaque Passager peut voyager seul ou avec un ou plusieurs Passagers bénéficiaires du Pass. Les Passagers voyageant seuls doivent être adultes.
- Les enfants entre 2 et 12 ans peuvent être ajoutés comme bénéficiares du Pass, mais ils ne pourront pas voyager seuls en accord avec la politique des Mineurs Accompagnés d’Air France et HOP !.
Y a-t-il des frais supplémentaires ? - Le prix unitaire d’un vol du Pass s’applique à tous les vols du Pass. Seul le prix total du Pass est à régler. Aucun frais additionnel n’est ajouté à l’achat du Pass sur les sites lePass.airfrance.fr et lePass.hop.com. Lors de la réservation des vols aller-retour (utilisation du Pass), aucun frais ne sera appliqué.
Comment puis-je utiliser mon Pass et réserver des vols ? - Pour réserver un vol, connectez-vous à votre compte en utilisant votre identifiant et votre mot de Passe, sélectionnez « Réserver mes vols », sélectionnez le Pass acheté, choisissez votre vol, votre date de voyage et votre horaire de vol, le Passager qui voyagera et confirmez. Votre billet d’avion vous sera ensuite envoyé par email.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour acheter Le Pass ? - Vous pouvez acheter Le Pass avec une carte de crédit ou de débit, par paypal ou par virement bancaire. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard et American Express. Pour un Pass de valeur supérieure à 500€, il est possible de payer en plusieurs fois. Au moment de l’achat du Pass, vous devrez vous acquitter de 20% de sa valeur. Le solde restant dû sera encaissé à chaque réservation d’un vol, le montant encaissé correspondra au prix unitaire du vol multiplié par le nombre de vols réservés à ce moment-là.
Pour tout paiement réalisé avec la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, certains bénéfices existants liés aux dépenses réalisées chez Air France (tels que le paiement en 3 fois sans frais et le bonus de Miles accéléré) ne s’appliquent pas pour les achats réalisés pour Le Pass Air France. Qui puis-je contacter pour avoir davantage d’informations ? - Pour plus d'informations sur Le Pass, vous pouvez contacter notre service clients dédié pour le Pass. Du lundi au vendredi : 8h30-18h Samedi et dimanche : 10-14h Assistance Clients : 09 74 75 03 90 Email : info@Lepassairfrance.com Service accessible en français et en anglais uniquement.
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